Корпоративный портал Совкомбанка

Корпоративный портал Совкомбанка представляет собой систему оповещения и координации, помогающую сотрудникам работать быстрее и эффективнее.

Портал выполняет следующие задачи:

  • знакомство персонала с текущими задачами банка;
  • хранение и поиск полезной информации;
  • мониторинг загрузки сотрудников;
  • связь через внутреннюю почту;
  • повышение уровня работы персонала, дополнительное обучение;
  • ознакомление с коммерческой информацией и продуктами/услугами банка.

Основной задачей портала является повышение профессионализма сотрудников совместно с ростом качества обслуживания.

Официальный сайт: https://portal.sovcombank.ru

Возможности для сотрудников

Корпоративный портал Совкомбанка

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников является обязательным для использования в первые несколько месяцев работы. Каждый стажер проходит учебный курс из набора лекций/тренингов, которые состоят из общего знакомства с культурой банка, обучению работы с его продуктами и порядку действий при обслуживании клиента.

По итогам обучения сотрудник должен:

  1. уметь предоставить детальную консультацию по продуктам банка в выбранном направлении работы;
  2. знать разницу между услугами банка, плюсы и минусы;
  3. подбирать программу для клиента в зависимости от конкретных условий задачи.

Последний пункт особенно важен: 70% клиентов Совкомбанка — пенсионеры, которые ждут помощи на каждом шаге и более щепетильного отношения независимо от размера вклада или сложности услуги. Работа персонала оценивается не только по количеству закрытых сделок и продаж, но и по общей удовлетворенности клиентов от взаимодействия.

Дополнительное обучение

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников проводит обучение сотрудников не только в аспектах, напрямую связанных с текущей работой. Персонал получает информационные пакеты по практике маркетинга, банковским стандартам, изучению специализированных банковских программ. Отдельным курсом проходит история банка для демонстрации его ценностей и основных вех развития.

После завершения вводного курса сотрудник проходит аттестацию. В дальнейшем возможно повышение профессионального уровня на еженедельных вебинарах. Знания о продуктовой линейке нужно обновлять постоянно — раз в три месяца проходит ежеквартальная аттестация в виде тестов на изменение условий предоставления услуг.

Функционал портала

Бизнес портал Совкомбанк

Вход для сотрудников на корпоративный портал осуществляется через логин и пароль, которые пользователь получает, устроившись на работу. Куратор выдает стажеру временный логин и пароль, который необходимо сменить на постоянный.

Использование сайта возможно как с рабочего, так и с домашнего компьютера. Проблемы с доступом, битыми ссылками, отсутствием файлов решается через IT-отдел или звонка на горячую линию. Интерфейс прост и интуитивен, сайт сделан с использованием адаптивной верстки, что позволяет работать одинаково просто на персональном компьютере и мобильных устройствах.

После входа на корпоративный портал Совкомбанка пользователь может увидеть семь основных разделов: новости, обучение, мероприятия, внутренний форум, файлохранилище, конкурсы и опросы. В 2017 году сайт был переработан с добавлением инструментов геймификации — теперь сотрудник получает рейтинг за тесты, качественные комментарии и помощь коллегам.

Корпоративный портал Совкомбанка обучает сотрудников максимально эффективному выполнению обязанностей. Работа с пожилыми клиентами требует педантичности, хороших знаний о профессии и умения объяснить «на пальцах» постороннему человеку основные принципы работы.

Сайт во многом похож на банк — дружелюбен к новичкам, требователен к опытным сотрудникам, рассказывает просто о сложном и готов помочь в затруднительных ситуациях. По итогам 2017 года корпоративным порталом ежемесячно пользуются более 80% персонала.

Источник: https://vk.com/misovcombank?z=photo-117989414_421730391%2Falbum-117989414_229959602

Полезные статьи:

  1. Совкомбанк официальный сайт калькулятор кредита рассчитать;
  2. Дебетовые карты в Совкомбанке;
  3. Карта Бумеранг Совкомбанка: условия получения.